Quas — Vermittler zwischen Leistungserbringern und Krankenkassen.
Die Quas GmbH ist ein führender Dienstleister im Gesundheitswesen, der als Vermittler zwischen Leistungserbringern — Sanitätshäuser, Pflegedienste, Therapeuten — und Krankenkassen agiert. Wenn ein Patient ein medizinisches Hilfsmittel oder eine Behandlung benötigt, muss zunächst ein Kostenvoranschlag bei der Krankenkasse eingereicht und genehmigt werden — ein Prozess, der täglich tausendfach abläuft.
Dieser Genehmigungsprozess war vor der Digitalisierung extrem zeitaufwendig und fehleranfällig. Leistungserbringer schickten Kostenvoranschläge per Fax oder Post an Krankenkassen, warteten tagelang auf Antworten, riefen mehrfach nach und verloren den Überblick über ausstehende Genehmigungen.
Krankenkassen wurden mit Papierbergen überflutet und hatten keine einheitliche Bearbeitungsstruktur. Patienten warteten oft wochenlang auf dringend benötigte Hilfsmittel. Eine digitale Lösung war dringend notwendig.
Sechs konkrete Probleme — alle gleichzeitig.
In der Anforderungsanalyse haben wir mit Quas, Leistungserbringern und Krankenkassen-Vertretern die Pain Points sortiert. Sechs wurden als kritisch eingestuft:
Manuelle Einreichung per Fax und Post — jeder Antrag bedeutete erheblichen Zeitaufwand.
Wartezeiten von mehreren Tagen bis Wochen, bis eine Rückmeldung der Krankenkasse vorlag.
Keine Statusverfolgung für eingereichte Anträge — Leistungserbringer mussten mehrfach nachfragen.
Hohe Fehlerquote durch manuelle Erfassung von Patientendaten und Leistungspositionen.
Intransparente Kommunikation zwischen Leistungserbringern, Krankenkassen und Patienten.
Verzögerte Patientenversorgung — dringend benötigte Hilfsmittel ließen oft wochenlang auf sich warten.
Automatisierte Plattform für elektronische Genehmigungen.
Wir entwickelten eine umfassende Software für elektronische Kostenvoranschläge auf Basis von PHP und dem Zend Framework. Die Plattform ermöglicht Leistungserbringern die digitale Einreichung von Kostenvoranschlägen, die automatisch an die zuständige Krankenkasse weitergeleitet werden.
Das Herzstück der Lösung ist der automatisierte Workflow: Leistungserbringer geben Patientendaten und Leistungspositionen ein, die Software validiert alle Angaben, prüft Vollständigkeit und Plausibilität und sendet den Antrag elektronisch an die Krankenkasse. Die Statusverfolgung in Echtzeit zeigt allen Beteiligten, wo sich der Antrag gerade befindet — eingereicht, in Bearbeitung, genehmigt oder abgelehnt.
Kernfunktionen der Plattform
- Elektronische Einreichung. Digitale, strukturierte Erfassung statt Fax und Post.
- Automatische Weiterleitung. Direkter Versand an die zuständige Krankenkasse.
- Echtzeit-Statusverfolgung. Volle Transparenz für alle Beteiligten.
- Schnellere Rückmeldung. Strukturierte Anträge verkürzen die Bearbeitung erheblich.
- Validierung & Plausibilitätsprüfung. Fehler werden bereits bei der Erfassung vermieden.
- Vollständige Dokumentation. Lückenloser Audit-Trail aller Vorgänge.
Komplexe Integration in vier Phasen.
Das Projekt wurde von Februar bis September 2016 realisiert. Die Herausforderung lag in der Integration mit über 50 Krankenkassen, die unterschiedliche Anforderungen, Datenformate und Schnittstellen hatten. Wir arbeiteten eng mit Quas, Leistungserbringern und Krankenkassen-Vertretern zusammen, um einen Standard zu entwickeln, der alle Anforderungen erfüllt. Besonders kritisch war die Datensicherheit — mit Ende-zu-Ende-Verschlüsselung, mehrstufiger Authentifizierung und strikter Zugriffskontrolle.
Anforderungsanalyse & Design
Workshops mit Krankenkassen, detaillierte Prozessanalyse und Entwicklung des Datenmodells. Ziel: ein gemeinsamer Standard, der den Anforderungen aller Beteiligten gerecht wird.
Plattform-Entwicklung
Antragssystem, Workflow-Engine und Schnittstellen zu den Krankenkassen — Validierung, Plausibilitätsprüfung und automatischer Versand wurden hier umgesetzt.
Integration & Testing
Anbindung von über 50 Krankenkassen mit unterschiedlichen Datenformaten und Schnittstellen, dazu Lasttests und Sicherheitsprüfungen.
Rollout & Schulungen
Gestaffelter Go-Live, Anwender-Schulungen und Aufbau des Supports — mit intensiver Begleitung in der Stabilisierungsphase.
Spürbar bessere Patientenversorgung.
Die Kostenvoranschlag-Software hat die Zusammenarbeit zwischen Leistungserbringern und Krankenkassen revolutioniert. Die Bearbeitungszeit ist um 90 % gesunken — von durchschnittlich 7–10 Tagen auf wenige Stunden. Die Fehlerquote ist um 85 % zurückgegangen, und alle Beteiligten haben vollständige Transparenz über den Genehmigungsstatus.
Zeitersparnis & Effizienz
- Bearbeitung7–10 Tg → Std.
- Manuelle NachfragenEntfallen
- Telefonate−90%
- StatusbenachrichtigungAutomatisch
Qualität & Transparenz
- Fehlerquote−85%
- NachvollziehbarkeitVollständig
- StatusverfolgungEchtzeit
- Patientenversorgung↗ deutlich
Skalierbare Web-Architektur für das Gesundheitswesen.
Die Plattform basiert auf PHP und dem Zend Framework, einem bewährten Web-Framework für unternehmenskritische Anwendungen. Die modulare Architektur ermöglicht die einfache Integration neuer Krankenkassen und Funktionen. Die relationale Datenbank speichert alle Anträge, Genehmigungen und Kommunikation strukturiert und DSGVO-konform. Die Plattform verarbeitet täglich tausende Kostenvoranschläge parallel, ohne Verzögerungen.
Backend & Datenbank
Frontend & Sicherheit
52.000 € Investition mit messbarem ROI.
Mit einer Investition von 52.000 EUR erhielt Quas eine Plattform, die täglich von hunderten Leistungserbringern und dutzenden Krankenkassen genutzt wird. Die Zeitersparnis und die schnellere Patientenversorgung führen zu deutlich höherer Kundenzufriedenheit und wirtschaftlichem Erfolg.
Wichtig ist hier nicht eine einzelne Zahl, sondern die Mechanik dahinter: Standardisierte, validierte Anträge verkürzen jeden einzelnen Vorgang. Quas konnte das Geschäftsvolumen deutlich steigern, weil die automatisierten Prozesse eine höhere Transaktionszahl ermöglichen — bei gleichbleibendem Aufwand.
